延長窗口服務時間,預約號翻倍,處理交通違法不再難

發表時間:2019-12-09  投稿人:余瑛   部門:行政        編輯:    點擊量:882  

      在“不忘初心、牢記使命”主題教育中,長沙交警主動聽取群眾對交通管理和窗口服務方面的意見,以扎實的工作作風和看得見的實際效果回應市民關切。在征求意見中市民反映非現場交通違法(俗稱電子警察) “預約難”、 “處罰難”的問題,收到群眾心聲后,長沙交警立行立改,將解決處罰難問題作為群眾最急需的迫切問題來抓,采取非常規措施來破解民生領域的突出問題,不斷提升人民群眾對交通管理工作的滿意度。
     自今年2月1日起,為規范交通違法處罰,有效抑制“黃牛”買分賣分行為,全國公安交警部門統一實施交通違法處罰 “強制備案”規定。新規定實施后,未提前備案綁定的交通違法無法通過自助渠道辦理,導致處罰窗口業務量大幅增長。

      據統計:今年2月1日至8月31日與去年同期比較,全市自助機處理交通違法從占總量的70%下降到20%,全市人工窗口處理從占總量的20%上升到43%,處罰量同比上升115%。為緩解處罰窗口壓力,今年以來,長沙交警先后采取了增加接待窗口、開通網上預約等多項措施,但受窗口接待能力有限和駕駛人備案綁定比例不高等因素影響,采取常規措施還是無法滿足實際需求。

     為切實解決處罰窗口接待壓力提升窗口服務水平讓辦事群眾滿意長沙交警多措并舉打破常規破解處罰難問題

                                                                      推行延時服務

自2019年11月12日起,將芙蓉、天心、雨花、岳麓、開福大隊處罰窗口的開放時間調整為8:00至21:00;城區五個大隊窗口接待時間由原來的8小時延長到13小時。推行延時服務后,不但增加了窗口接待能力,同時也解決了大量“上班族”駕駛人白天沒時間處理的難題。

                                                                     大幅增加預約放號

        長沙交警在大數據分析和大量調研的基礎上,克服窗口數量和工作人員不足等困難,大幅增加了預約號源。11月1日開始將每天的預約放號數由原來的4350個增加到6320個,11月12日實施延時服務后再次增加到8710個,放號總數增加了一倍。其中業務需求最大的城區五大隊放號數增加了130%(開福大隊每天由240增加到560,其他大隊由每天480個增加到1120個),高新、環城大隊、四區、縣、市大隊的放號數也大幅增加,預約號完全能夠滿足群眾辦事需求。

                                                                          推廣備案綁定

       截止到10月31日,全市非車主駕駛人共綁定他人機動車 48.1萬臺次(其中通過“交管12123”APP綁定19.5萬起,通過“96111便民服務橋”微信公眾號綁定28.6起),綁定人數較3月底增加了40萬。綁定人數不斷增長也促進了網上辦理量快速增長。今年2至8月通過網上渠道共辦理82.8萬起,同比增長了2.7倍。為了引導更多市民通過自助渠道處理交通違法,長沙交警在通過媒體大力宣傳的同時,還印制了10萬份操作指南宣傳單頁,通過全市所有處罰業務窗口、交警中隊向市民發放,并提供咨詢服務,讓更多市民分享互聯網帶來的便利。

                                                                       長沙交警提醒
       一次綁定長期受益。只有備案綁定之后,才能通過自助渠道處理的非本人車輛的交通違法,并且只能車輛綁定之后違法。建議家人、親友之間提前做好車證綁定,方便網上快速處理,市民可通過“交管12123”和“便民服務橋”進行綁定操作。除車主外一臺車可綁定3人,一本駕駛證可綁定3臺非本人車輛,無歷史累計綁定人數限制。

        首選網上辦理,窗口辦理先預約。網上辦理處罰業務,既方便又快捷,不用往返奔波,也沒有停車難等問題,建議市民首選網上辦理;必須到窗口處理的,為減少等候時間,確保一次辦好,請提前通過“便民服務橋”進行網上預約。
 

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